Mit Preferred Success zur erfolgreichen digitalen Transformation
25. Juli 2017
Kunden profitieren mit SAP Preferred Success von einer kennzahlenorientierten Nutzungsplanung, neuen und erweiterten Nutzungsberichten, Hilfestellung in Form von Best Practices und anderen Ressourcen. Das erlaubt es, die Faktoren zu ermitteln, die eine erfolgreiche Einführung von Technologien und die Wertschöpfung behindern.
Sie können gezielt die für ihre Anforderungen geeigneten Funktionen ermitteln und in ihrer Cloud-Umgebung nutzen sowie bestimmen, welche Lösungen von den Mitarbeitern am meisten verwendet werden. Zudem erhalten sie Aufschluss darüber, weshalb und mit welchen Funktionen bestimmte Lösungen ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützen. Damit können Kunden Maßnahmen koordinieren und den Weg für eine erfolgreiche Transformation des gesamten Unternehmens bereiten.
Neben der Unterstützung bei der Einführung von Technologien bietet SAP Preferred Success folgende Vorteile:
• Schulungsmöglichkeiten: Es stehen erweiterte Schulungsfunktionen, exklusive Inhalte und ein spezielles Community-Forum bereit, über das Kunden interagieren und Erfahrungen austauschen können.
• Ausrichtung auf ein breites Kundenspektrum: Kunden benötigen eine jährliche Nettogebühr für Cloud-Subskription von 20.000 Euro oder höher, um SAP Preferred Success kaufen zu können. SAP Preferred Success wird zu einem Preis von 20 % der jährlichen Nettogebühren für eine Cloud-Subskription angeboten
• Erweiterte Supportfunktionen: Vorrangige Bearbeitung von Supportmeldungen und erweiterte Service-Level-Vereinbarungen, die auf SAP Enterprise Support cloud editions aufbauen. Diese sind im Lieferumfang aller Cloud-Subskriptionen von SAP enthalten und umfassen auch die kürzlich eingeführten Funktionen für den Support der nächsten Generation sowie den Zugriff auf das Programm SAP ONE Support.
SAP Preferred Success wird künftig allen Public-Cloud-Kunden als Serviceplan empfohlen. Mit dem neuen Service kommt SAP dem Ziel, Kunden einen umfassenden Zugang zur digitalen Wirtschaft zu ermöglichen, einen entscheidenden Schritt näher. Zugleich werden die Voraussetzungen für eine kontinuierliche Innovation und Transformation von Geschäftsmodellen geschaffen.
SAP Preferred Success wird zunächst für SAP SuccessFactors Solutions, SAP S/4HANA Cloud und SAP Hybris Cloud for Customer Solution angeboten. Der Service soll nach und nach auch für alle weiteren Cloud-Lösungen verfügbar sein, für die bis dahin weiterhin das Angebot SAP Preferred Care genutzt werden kann. (rhh)
