Vertrieb

Produkte oder Dienstleistungen für Kunden oder Endverbraucher verfügbar machen – so lautet die Aufgabe für den Vertrieb eines Unternehmens. Dabei geht es um die Umsetzung der Vertriebsstrategie und die effiziente Gestaltung des Vertriebsprozesses. Die verantwortlichen Personen im Vertrieb benötigen vor allem Informationen, wie gut die Produkte beim Endanwender ankommen.

databricks

Data Engineers und Data Scientists arbeiten Hand in Hand

19. Juli 2019

Unified Analytics soll es Unternehmen erleichtern, die historische Daten wie auch Streaming-Daten für die Modellierung von Geschäftsvorgängen heranzuziehen. Dazu müssen Datenpipelines über verschiedenste Datenspeichersysteme hinweg aufgebaut werden. Dazu… Mehr lesen

chatbot mohamed hassan auf pixabay

Müssen Callcenter sterben?

17. Juli 2019

Bei Kunden waren Callcenter noch nie recht beliebt. Manch einer erinnert sich wehmütig an Zeiten, in denen man "seinen Sachbearbeiter" einfach direkt anrufen konnte. Das war der Experte,… Mehr lesen

sales promoter puma tms cristina plamadeala

Der Kunde muss wieder im Fokus stehen

15. Juli 2019

Der stationäre Einzelhandel ist nicht tot und wird auch nicht so schnell sterben: Trotz der immer stärkeren Bedeutung von E-Commerce spielen Geschäfte vor Ort eine zentrale Rolle im… Mehr lesen

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Welche Art von Kundenservice wollen Verbraucher?

28. Juni 2019

Die Generierung des bestmöglichen Kundenerlebnisses (Customer Experience, CX) spielt bei Geschäftsplanungen eine entscheidende Rolle. Denn ein gutes Kundenerlebnis hilft dabei, eine Marke vom Wettbewerb abzuheben und Unternehmen können… Mehr lesen

e commerce bild von gerd altmann auf pixabay

Einer für alle: SAP Commerce Shop

13. Juni 2019

Immer dynamischere Märkte konfrontieren Unternehmen mit der Herausforderung, multiple Absatzkanäle zu bedienen. Statt sich lediglich auf den Point of Sale zu konzentrieren, gilt es, alle Kommunikationskanäle miteinander zu… Mehr lesen

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Blaupause für den Handel

14. Mai 2019

Die Handelsbranche zeigt sich digital besonders aufgeschlossen: Unternehmen setzen auf die Cloud, modernisieren SAP-Landschaften und IT-Kernsysteme. Warum sich das lohnt, zeigt das Beispiel Fressnapf. Die QSC AG führt… Mehr lesen

chatbot

Chatbots gehen alle an

11. April 2019

Ist die Entscheidung gefallen, dass ein Unternehmen Chatbots einsetzen wird, sollten die Verantwortlichen für das Contact-Center Alleingänge vermeiden. Der Schlüssel zum Erfolg dieser Technologie liegt in der Einbeziehung… Mehr lesen