Wer braucht die Produkte und Dienstleistungen meines Unternehmens, wer möchte sie haben und wie sieht die zukünftige Entwicklung aus? Diese Kernfragen stellt sich das Marketing im Unternehmen. Mittlerweile werden Informationskanäle wie Social Media und das Einkaufsverhalten im Web genau unter die Lupe genommen. Aber auch die Beeinflussung der Kaufentscheidung gilt als eine wichtige Disziplin im modernen Marketing.
Das jüngste BGH-Urteil zum Thema Cookie-Banner zeigt auf, dass viele Unternehmen noch große Lücken in ihren Datenschutzkonzepten haben. Die Datenschutz-Experten der TÜV SÜD Sec-IT GmbH erklären, worauf Unternehmen… Mehr lesen
Keine Branche kann sich der Digitalisierung entziehen. Kunden sind Omnichannel-Welten gewohnt und leben zunehmend virtuell – und die Marken müssen mitziehen. Auch die Modeindustrie befindet sich derzeit im… Mehr lesen
In der Kommunikation gilt: Des einen Input ist des anderen Output – und umgekehrt. Im Sinne eines ganzheitlichen Informationsmanagements sollten dokumentenbasierte Prozesse allerdings als „Closed Loop“ technisch und… Mehr lesen
Wegen der komplexen Marktstruktur, die sich aus der Trennung von Entscheider, Bezahler, Abgeber und Anwender ergibt, stellt das Thema Customer Relationship Management (CRM) in der Pharma-Branche von je… Mehr lesen
Bei der Kundenansprache verlassen sich Unternehmen und Marketer schon lange auf das Konzept der Personas. Doch Kunden wollen heute nicht mehr pauschal als Teil einer Zielgruppe, sondern individuell… Mehr lesen
Mit einer Content Services Platform (CSP) gehört das Suchen nach Informationen der Vergangenheit an. Eine CSP bildet die Grundlage des Informationsmanagement 4.0 und hat das Potenzial, Dokumentenmanagementsysteme (DMS)… Mehr lesen
Beim Customer Journey Mapping handelt es sich um eine effektive Methode, um das Kundenerlebnis zu visualisieren und mit den unternehmenseigenen Prozessen zu verbinden. Mit den geeigneten Tools und… Mehr lesen
Marketingstrategien und ihre operative Umsetzung im Kundendialog erleben durch die Einbindung Künstlicher Intelligenz aktuell eine fundamentale Umwälzung. Ausgelöst wird dieser Paradigmenwechsel durch den Einsatz von neuen, KI-gestützten Anwendungen.… Mehr lesen
Schnell, komfortabel und in Echtzeit – Instant Messaging (IM) ist ein praktisches Tool, um mit Kollegen zu kommunizieren, und es erfreut sich in Unternehmen wachsender Beliebtheit. Durch Präsenzerkennung… Mehr lesen
Die einen arbeiten noch daran, andere setzen die Technologie bereits um: Künstliche Intelligenz (KI). Doch sind Unternehmen wirklich schon so weit? Ein Blick auf die Qualität der Trainingsdaten… Mehr lesen
