Schlechte Kundenerlebnisse gefährden in Deutschland 111 Milliarden Dollar Umsatz
18. September 2026Viele Unternehmen optimieren die falsche Kennzahl: Sie senken die Kosten einzelner Servicekontakte mit Automatisierungs- und KI-Lösungen, verlieren dabei jedoch Kunden, die sie anschließend mit hohen Ausgaben für Werbung… Mehr lesen