Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Contact Center erhöht auf vielen Ebenen die Effektivität. Unterstützt von KI können Agenten im Contact zu Markenbotschaftern werden und damit die… Mehr lesen
Datensilos aufbrechen, Nachhaltigkeit im Lager stärken, Kundenerlebnis entlang der Supply Chain verbessern: Diese Ziele stehen 2024 im Fokus von Logistik und Industrie. Der Schlüssel zur Umsetzung liegt in… Mehr lesen
Hybride Blockchain, Kryptowährung, Cloud-Plattformen, Generative KI, Erweiterte Realität (XR), Edge-Computing, Intelligente Automatisierung, Quantum Machine Learning oder Nachhaltige IT – diese Techniktrends haben eines gemeinsam: Es ist unabdingbar, dass… Mehr lesen
Künstliche Intelligenz (KI) ist spätestens seit dem Hype um generative KI ein Dauerbrenner in der IT-Branche. Auch im Hinblick auf die Netzwerk-Resilienz und -administration bietet die Technologie immer… Mehr lesen
Anwendern helfen, eine Cloud-first-Geschäftsstrategie zu entwickeln – diese Ankündigung hat SAP gemacht. Das betrifft vor allem Kunden, die der SAP-Strategie in Richtung S/4HANA bereits gefolgt sind. Dazu soll… Mehr lesen
Der Cybernomics 101 Report analysiert die finanziellen Auswirkungen von und Gewinnmotive hinter Cyber-Attacken. Diese Untersuchung ergab, dass für deutsche Unternehmen die durchschnittlichen jährlichen Kosten für die Reaktion auf… Mehr lesen
Der Report „The Anatomy of Cyber-Security: A Dissection of 2023's Attack Landscape“ bietet Einblicke in die vielfältigen Herausforderungen, denen sich globale Organisationen beim Schutz der gesamten Angriffsfläche gegenübersehen.… Mehr lesen
Die NIS2-Richtlinie soll die Cyber-Sicherheit in der europäischen Union erhöhen. Sie baut auf den Bemühungen der NIS-Richtlinie von 2016 auf, mit der ein EU-weites hohes Niveau der Cyber-Sicherheit… Mehr lesen
Das Jahr 2024 wird neuartige Herausforderungen für Einzelhändler mit sich bringen. Durch die globale makroökonomische Lage und die anhaltende Rezession wandelt sich das Einkaufsverhalten der Verbraucher. (mehr …) Mehr lesen
Das Global Research and Analysis Team (GReAT) von Kaspersky hat eine neue Erkennungsmethode für Pegasus und ähnlich ausgeklügelte iOS-Spyware entwickelt. Damit stellt der Cyber-Sicherheitsanbieter auf Github ein öffentlich… Mehr lesen
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