CeBIT 2016: Trovarit präsentiert CRM-Menü

Mit dem „1. Gang“ starten die Besucher am Stand von Adito Software (Halle 4). Der Hersteller von maßgeschneiderten CRM-Lösungen für unterschiedliche Größenordnungen zeigt sowohl klassische CRM-Lösungen als auch neue xRM-Anwendungen mit Branchenausrichtung bis hin zur kostenlosen meinCRM-Lösung als OpenSource. Der „2. Gang“ wird bei der CAS Software AG (Halle 4) serviert. Der Software-Anbieter kündigt für die CeBIT ganz im Zeichen von „Customer Centricity“ als Premiere eine app-basierte Cloud-Lösung für kleine Unternehmen an. Die CAS-SmartDesign-Technologie ermöglicht die Nutzung von CAS-Lösungen auf allen Hardware-Ebenen im gleichen Look & Feel. Mit dem „3. Gang“ erwartet Gedys Intraware (Halle 4) die Besucher. Hier will man mit neuen CRM-Innovationen noch näher an den Kunden rücken. Der Ausbau umfasst Cloud, Analytics, Mobile und Social. Hilfreich für unterwegs ist beispielsweise der neue Visitenkartenscanner, mit dem man ganz einfach per Handykamera Kontaktdaten in das CRM-System übertragen kann.

Weiter geht es mit dem „4. Gang“ bei Microsoft (Halle 4). Der Software-Hersteller zeigt mit rund 10 Partnern verschiedene Produktivitäts-Szenarien mit Dynamics CRM Online sowie Office 365 und Dynamics AX und Dynamics NAV. Microsoft demonstriert mit Beispielen, wie das Digitale Wirtschaftswunder in Deutschland bereits stattfindet. Die Berliner PISA sales (Halle 4) serviert den „5. Gang“. Sie kommt u.a. mit einem neuen Web-Client sowie einem neuen Chat-Collaborations-Tool, welches (ähnlich wie Whatsapp und andere Messenger) die Zusammenarbeit/Kommunikation im Vorgangskontext massiv erleichtert. Der „6. Gang“ erwartet den Besucher bei der SAP (Halle 4). CRM und eCommerce sind hier die Schwerpunktthemen zur CeBIT. Dazu gehört zum Beispiel ein Live Szenario für „Digitalen Commerce“ in Form eines kleinen Lebensmittelladens, der auch virtuell mit dem Konsumenten („vom Kühlschrank über das Tablet oder Handy bis hin zum Shop“) vernetzt ist. Zum Abschluss des Menus stellt TecArt (Halle 4) den Launch des ersten neuen Hardware-Bundles der TecArt-Appliances Familie “TecArt SOHO-Server” manufactured by Tuxedo (Small Office, Home Office) vor. Neu ist weiter die Präsentation des neuen „TecArt-Trendatlas“ mit den wichtigsten digitalen Trends 2016.

Als CRM-Experte steht Wolfgang Schwetz auch mit einem Vortrag auf dem ERP-Forum auf der Bühne. Darüber hinaus leitet er die Guided Tours im Bereich CRM. Wer für das 7-Gänge Menu zu wenig Zeit mitbringt, sollte eine Teilnahme bei den Guided Tours zum Thema CRM in Erwägung ziehen. Zusammen mit dem CRM-Experten Wolfgang Schwetz können die Besucher innerhalb eines Messerundganges von etwa 2,5 Stunden einen Blick hinter die Kulissen der CRM-Systeme werfen. Bekannte CRM-Anbieter wie Adito Software, CAS Software AG, Gedys Intraware, Industriale Application Software und Pisasales präsentieren ihre Software-Lösung anhand einer vorgegebenen Aufgabenstellung. Die Aufgaben umfassen die Aufnahme neuer Interessenten mit Lead-Qualifizierung, der Zugriff auf die Kundenhistorie im Mobile CRM, den offline-Betrieb des mobile Client, die Aufnahme von Anfragen und Beschwerden und deren Folgeprozesse, die Planung und Durchführung einer Mailingkampagne, das Customizing in der CRM-Datenbank und der Maskenoberfläche. Sozusagen als Kür gehen die Anbieter auch noch auf die Integration von Social Media oder Cloud Computing ein. (rhh)

Hier geht es zu den Guided Tours von Trovarit