Studie “ERP in der Praxis” startet in die nächste RundeKünstliche Intelligenz rückt stärker in den Fokus

Die Studie „ERP in der Praxis“, eine der größten unabhängigen Studien Europas zu Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven des ERP-Einsatzes, startet in eine neue Erhebungsrunde. Seit mehr als zwei Jahrzehnten fordern die Analysten der Trovarit AG Anwender von ERP-Lösungen im Zweijahresrhythmus dazu auf, ihrem eingesetzten System und dem dazugehörigen Anbieter ein Zeugnis auszustellen. Auch in diesem Jahr sind Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum eingeladen, ihre Erfahrungen mit ihrem ERP-System zu teilen und aktuelle Trends im ERP-Umfeld einzuschätzen.

Die Ergebnisse der letzten Studie zeichneten insgesamt ein stabiles Bild. Mit einer Durchschnittsnote von 1,80 im Schulnotensystem schnitten die untersuchten ERP-Lösungen gut ab. Nach Einschätzung der Anwender leisteten sie einen wichtigen Beitrag zur Optimierung zentraler Geschäftsprozesse – etwa bei der Auftragsabwicklung oder bei der Bereitstellung entscheidungsrelevanter Informationen.

Gleichzeitig zeigten die Ergebnisse auch Verbesserungsbedarf. Kritischer als in früheren Studien bewerteten viele Anwender die Serviceleistungen der ERP-Anbieter. Insbesondere bei Support, Erreichbarkeit der Hotline sowie bei der Unterstützung im Zuge von Updates und Release-Wechseln sahen Unternehmen häufig Defizite. Auch die mobile Nutzbarkeit sowie die Performance der Systeme wurden von vielen Anwendern weiterhin als Schwachstellen genannt.

Ein Thema, das bereits in der letzten Studie deutlich an Bedeutung gewann, war der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im ERP-Umfeld. Rund 29 Prozent der befragten Unternehmen maßen KI-Anwendungen eine hohe Relevanz bei – etwa für die Automatisierung von Routineaufgaben, die Pflege von Stammdaten oder die Optimierung von Dispositionsparametern.
Für die neue Studienrunde erwarten die Initiatoren, dass sich dieser Trend weiter verstärkt hat. „Wir gehen davon aus, dass die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz im ERP-Umfeld in den vergangenen zwei Jahren weiter gestiegen ist“, erklärt Dr. Karsten Sontow, Studienleiter und Vorstandsvorsitzender der Trovarit AG. „Bei den ERP-Anbietern stehen KI-Agenten derzeit im Fokus. Man verspricht sich davon einen drastischen Anstieg der Prozessautomatisierung und damit erhebliche Einsparungen nicht zuletzt auch im administrativen Bereich. Ich bin gespannt, ob sich das bereits in der Sichtweise der Unternehmen widerspiegelt.”
Teilnahme an der Studie

Der Online-Fragebogen sowie Informationen zu Hintergrund und Ergebnissen der neuen Studie stehen ab sofort zur Verfügung. Die Teilnahme an der Studie ist kostenfrei. Als Dank für ihre Unterstützung erhalten alle Teilnehmer nach Abschluss der Auswertung eine Zusammenfassung der wichtigsten Studienergebnisse sowie das detaillierte Zufriedenheitsprofil ihrer ERP-Lösung(en). Als weiteres Dankeschön für Ihre Teilnahme können Studienteilnehmer am Ende des Online-Fragebogens einen Gutschein im Wert von 1.000 € anfordern. Der Gutschein ist einlösbar für ausgewählte Service-Leistungen der Trovarit.

Zum Online-Fragebogen und weiteren Informationen zur Studie.