Beim elektronischen Handel (E-Commerce) wird durch Datenübertragung eine unmittelbare Geschäftsbeziehung zwischen Anbietern und Abnehmern abgewickelt. Hierbei spielen Bezahlmethoden und Sicherheitsvorkehrungen eine wichtige Rolle. Denn nur wenn die verwendeten Identitäten – also Verkäufer und Käufer – vertrauenswürdig sind, lassen sich Transaktionen sauber abwickeln.
Mittlerweile wird ein Mix aus verschiedenen Verkaufskanälen als erfolgversprechend erachtet: das „Omni-Channel-Konzept“.
Die Digitalisierung im Unternehmen verändert viele Unternehmensstrukturen und -prozesse – auch der Kundenkontakt. Self-Services, virtuelle Assistenten und Chatbots, die etwa Bestellvorgänge oder Live-Chats vereinfachen beziehungsweise ermöglichen, finden schon… Mehr lesen
In dem Maße, in dem Artificial Intelligence (AI) die Unternehmenslandschaft verändert, haben zwei Begriffe große Aufmerksamkeit erlangt: Generative AI und Conversational AI. Die Kombination beider Technologien weist unterschiedliche… Mehr lesen
Der Online-Vertrieb für Komponenten der Automatisierungstechnik basiert in der Regel auf Online-Produktkatalogen und Kontakt zum technischen Verkauf. Angesichts der Vielzahl von Produkteigenschaften, Produktbeziehungen und Applikationen ist es jedoch… Mehr lesen
E-Commerce bietet für Unternehmen also große Chancen, birgt aber auch Gefahren: Wer die wahren Bedürfnisse seiner Kunden verkennt, wird scheitern. Damit Unternehmen in diesem Vertriebszweig erfolgreich sind, müssen… Mehr lesen
Das Jahr 2024 wird neuartige Herausforderungen für Einzelhändler mit sich bringen. Durch die globale makroökonomische Lage und die anhaltende Rezession wandelt sich das Einkaufsverhalten der Verbraucher. (mehr …) Mehr lesen
Online-Marktplätze gelten als ein Erfolgskonzept – doch Händler und Marktplatz Betreiber sollten für die Feinheiten der internationalen Steuergesetzgebung gewappnet sein. (mehr …) Mehr lesen
Dass sich das im B2C-Bereich erfolgreiche Modell des „Connected Retail“, das heißt der Vernetzung von Flächen- und Online-Vertrieb, nicht eins zu eins ins B2B-Segment übertragen lässt, liegt auf… Mehr lesen
Ein individuelles Verkaufserlebnis beim Online-Shopping ist produkt- und sortimentsübergreifend für jeden Nutzer ein Pluspunkt bei der Auswahl des richtigen und passenden Onlinehändlers. Um Kunden genau das Produkt anbieten… Mehr lesen
Mehr als nur Effizienzsteigerung brachte die Zusammenarbeit von Elektrogroßhändler Sonepar und Lichttechnologiehersteller Siteco über die E-Procurement-Plattform „simple system“. (mehr …) Mehr lesen
Viele Kassensysteme im Handel erweisen sich in der Praxis als Limitierung für Unternehmen. Sie erfordern hohe Aufwände bei der Pflege, können nicht alle Funktionalitäten abdecken und lassen keine… Mehr lesen
