Produkte oder Dienstleistungen für Kunden oder Endverbraucher verfügbar machen – so lautet die Aufgabe für den Vertrieb eines Unternehmens. Dabei geht es um die Umsetzung der Vertriebsstrategie und die effiziente Gestaltung des Vertriebsprozesses. Die verantwortlichen Personen im Vertrieb benötigen vor allem Informationen, wie gut die Produkte beim Endanwender ankommen.
In Stresssituationen und bei unüberschaubar komplexen Problemen reagieren Menschen entweder mit Kampf, Flucht oder zeitweiliger Erstarrung, in der Psychologie auch „Flee, freeze or fight“-Reaktion genannt. Auch der digitale… Mehr lesen
Die Generierung des bestmöglichen Kundenerlebnisses (Customer Experience, CX) spielt bei Geschäftsplanungen eine entscheidende Rolle. Denn ein gutes Kundenerlebnis hilft dabei, eine Marke vom Wettbewerb abzuheben und Unternehmen können… Mehr lesen
Immer dynamischere Märkte konfrontieren Unternehmen mit der Herausforderung, multiple Absatzkanäle zu bedienen. Statt sich lediglich auf den Point of Sale zu konzentrieren, gilt es, alle Kommunikationskanäle miteinander zu… Mehr lesen
E-Commerce Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz hat CRIF Bürgel zu ihren Erfahrungen mit Betrug im Online-Handel befragt. Das Ergebnis ist eindeutig: In Deutschland wurden 97 Prozent… Mehr lesen
Die Handelsbranche zeigt sich digital besonders aufgeschlossen: Unternehmen setzen auf die Cloud, modernisieren SAP-Landschaften und IT-Kernsysteme. Warum sich das lohnt, zeigt das Beispiel Fressnapf. Die QSC AG führt… Mehr lesen
Das Qualitätsmanagement für Stamm- und Bewegungsdaten gehört zu den Top-Themen im Mittelstand. Grund dafür sind Trends wie Digitalisierung und Industrie 4.0. Um die Datenqualität eines Unternehmens hinreichend beurteilen… Mehr lesen
Ist die Entscheidung gefallen, dass ein Unternehmen Chatbots einsetzen wird, sollten die Verantwortlichen für das Contact-Center Alleingänge vermeiden. Der Schlüssel zum Erfolg dieser Technologie liegt in der Einbeziehung… Mehr lesen
Einer der Haupttreiber, warum mittelständische SAP-Nutzer auf die ERP-Generation S/4HANA umstellen, ist die Forderung nach mehr Flexibilität und Agilität. Das geht aus einer Trendstudie hervor, die IT-Spezialist Arvato… Mehr lesen
Die Gründung eines Unternehmens ist ein schwieriger Prozess. Wenn man jedoch darüber nachdenkt, ist die Gründung eigentlich der einfache Teil. Herausforderungen ergeben sich später. Was tun Gründer, wenn… Mehr lesen
Keine Frage: Neukunden-Akquise ist anstrengend. Ohne eine Top-Vorbereitung geht da gar nichts. Doch wie soll man neue Märkte erschließen und gar neue Kunden gewinnen, wenn die bekannten Zielmärkte… Mehr lesen
