Worauf kommt es letztlich an – auf technische Performance-Kennzahlen oder das subjektive IT-Erlebnis? Mit steigender Digitalisierung und hybriden Arbeitsumgebungen rücken mehr und mehr Experience Level Agreements, kurz XLAs,… Mehr lesen
Der Anbietermarkt von SaaS-Lösungen wächst und die Nachfrage nach flexiblen und skalierbaren Infrastrukturen nimmt zu. Parallel steigen die Anforderungen an Datenschutz und -sicherheit. Leider auch die Anzahl von… Mehr lesen
Das Telefonieren über die Cloud wird auch bei mittelständischen Unternehmen populär – weil es einfach und vor allem kostengünstiger ist. Eine vergleichbare Entwicklung vollzieht sich gerade und noch… Mehr lesen
Ransomware-Angriffe nutzen Schwachstellen aus, um in Unternehmen einzudringen. Sie verschlüsseln Business-Daten und versuchen damit hohe Lösegeldzahlungen zu erpressen. Eine besonders stark betroffene Branche ist das Gesundheitswesen. Wer sich… Mehr lesen
Die vielköpfige Hydra aus Wirtschaft, offenem Krieg und Cloud-Komplexität wird die Cyber-Sicherheit vor immer größere Herausforderungen stellen. IT-Verantwortliche sollten die wichtigsten Aspekte vor Augen haben. (mehr …) Mehr lesen
Ein guter Kundenservice basiert auf Vertrauen und Authentizität. Wenn Kunden einen Ansprechpartner suchen, haben sie in der Regel alle anderen Möglichkeiten zur Problemlösung ausgeschöpft. Suchen in bekannten Suchmaschinen,… Mehr lesen
IT-Silos sind der Alptraum eines CIOs. Abhängigkeiten von bestimmten Technologien und Herstellern erhöhen den personellen Aufwand, binden wertvolles Kapital für den laufenden Betrieb und Integrationen. Zudem laufen sie… Mehr lesen
Energiekosten und CO2-Fußabdruck – nicht nur wegen der aktuellen geopolitischen Probleme können sich moderne Rechenzentren dieser Problematik entziehen. Dabei liegt der technologische Lösungsansatz auf der Hand: der Schlüssel… Mehr lesen
Die Digitalisierungsanforderungen von Organisationen lassen sich nicht allein durch eine Vielzahl von digitalen Diensten und Apps umsetzen. Mindestens ebenso sehr entscheiden die Geschwindigkeit und Flexibilität bei deren Entwicklung,… Mehr lesen
Viele Unternehmen können auf ein eigenes Rechenzentrum nicht verzichten. Denn oftmals ist es notwendig, bestimmte Anwendungen selbst zu betreiben – ob aus technischen, rechtlichen oder geschäftlichen Gründen. Studien… Mehr lesen
