Im Praxistest mit Publikum zeigen SAP, Microsoft und weitere führende CRM-Systemanbieter, wie ihre Lösungen den täglichen Umgang mit dem Kunden meistern. Jedes der drei Duelle zeigt eine typische… Mehr lesen
E-Mail ist und bleibt weiterhin von großer Bedeutung, doch müssen professionelle Lösungen den Bedrohungen durch Cyberattacken und die aktuelle Marktentwicklungen Rechnung tragen. Zudem gibt es keine Verdrängung von… Mehr lesen
Je mehr Niederlassungen oder Tochtergesellschaften ein Unternehmen besitzt, desto schwieriger wird es, einen Überblick über vorhandene Softwarelizenzen und ihre Nutzung zu behalten. In einem Audit festgestellte Lizenzverletzungen lassen… Mehr lesen
Eine von VMware in Auftrag gegebene Studie belegt, dass längst nicht nur die „Generation Y“ Einfluss auf die digitale Transformation in Unternehmen hat. Vielmehr erkennen Mitarbeiter aller Altersgruppen… Mehr lesen
Bei Wissenslandkarten handelt es sich um ein zentrales Werkzeug einer „lernenden Organisation“. Das Mindmapping bietet dabei aufgrund der Kombination von textlicher und visueller Darstellung eine pragmatische Möglichkeit, Wissenslandkarten… Mehr lesen
Ein anspruchsvolles Szenario fordert auf der diesjährigen IT & Business die ERP-Systeme und ihre Präsentatoren, alles zu zeigen, was Unternehmen heute brauchen: Eine exakte Planung der Produktion in… Mehr lesen
Die ersten Schritte in die digitale Zukunft sind gemacht – aber es steht noch Arbeit bevor. Die 100 befragten Anbieter, die 80 Prozent des deutschen IT-Dienstleistungsmarktes ausmachen, haben… Mehr lesen
Lufthansa Cargo verringert an der „Direct Ramp“ mit Zeitfenstermanagement die Wartezeiten an der Rampe. Zur koordinierten Be- und Entladung der Kundenfahrzeuge setzt die Lufthansa Cargo AG an Europas… Mehr lesen
Aktuelle Trends im Umfeld von CRM haben Trovarit AG, Schwetz Consulting und das FIR e.V. an der RWTH Aachen in einer Studie erfasst: Die zweite Ausgabe der Studie… Mehr lesen
Zum zweiten Mal führten die CRM-Experten der Trovarit AG, Schwetz Consulting und des FIR e.V. an der RWTH Aachen 2015 die unabhängige Studie „CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit,… Mehr lesen
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