Produkte oder Dienstleistungen für Kunden oder Endverbraucher verfügbar machen – so lautet die Aufgabe für den Vertrieb eines Unternehmens. Dabei geht es um die Umsetzung der Vertriebsstrategie und die effiziente Gestaltung des Vertriebsprozesses. Die verantwortlichen Personen im Vertrieb benötigen vor allem Informationen, wie gut die Produkte beim Endanwender ankommen.
Das Zeitalter des Kunden ist eingeläutet – und so verspricht das Jahr 2019 auch in Sachen Customer Relationship Management spannend zu werden. Ob Personalisierung, Künstliche Intelligenz oder Kennzahlen-basierte… Mehr lesen
Schlechte Daten sind teuer. Dies gilt insbesondere für Kundendaten, denn hier haben Vollständigkeit, Aktualität und Präzision eine besonders hohe Bedeutung. So haben 37 Prozent der Unternehmen mit postalisch… Mehr lesen
Im digitalen Zeitalter kämpfen immer noch viele Unternehmen mit einer Vielzahl an manuellen, repetitiven und zeitraubenden Prozessen. Vorreiter haben sich dieser Herausforderung angenommen und ihre Workflows bereits automatisiert.… Mehr lesen
Mit dem cobra Zusatzmodul News & Mail Service können Nutzer bereits professionelle Newsletter für ein zielgerichtetes E-Mail-Marketing erstellen. Ab sofort stehen neue Funktionen zur Verfügung, die die Anfertigung… Mehr lesen
Alle reden von, über – und zunehmend auch mit Chatbots. Sie vereinfachen die Kommunikation und beschleunigen Prozesse. Was ist alles bei der Entwicklung dieser Helfer zu beachten? Neben… Mehr lesen
Das Forschungs- und Beratungsinstitut BARC präsentiert die Anwenderbefragung CRM Survey 2017/2018. An der DACH-Befragung beteiligten sich 180 Personen. Die Studie stellt eine umfassende Betrachtung der aktuellen Anwendungsgebiete im… Mehr lesen
Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die unter 3.500 Konsumenten weltweit durchgeführt wurde.… Mehr lesen
Hohe Durchlaufzeiten, großer Arbeitsaufwand und verbesserungswürdige Standards machen Angebotskalkulationen in der produzierenden Industrie oft ineffizient. Das geht aus der Marktstudie „Herausforderung Angebotskalkulation“ der FACTON GmbH und der TMG… Mehr lesen
