Kollege Chatbot übernimmt
19. März 2018Das Problem der meisten mobilen Erlebnisse besteht darin, dass sie nicht für die mobile Customer Journey optimiert sind. Es gibt eine Unmenge an Daten, die Marken nutzen könnten,… Mehr lesen
Nur eine konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und eine möglichst systematische Gestaltung aller Prozesse im Rahmen das Kundenbeziehungsmanagements verspricht den größten Geschäftserfolg. Dazu müssen CRM-Systeme möglichst viele Informationsquellen – wie zum Beispiel Social Media oder den Web-Auftritt des eigenen Unternehmens – auswerten können.
Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen bildet die Basis für ein vertieftes Beziehungsmarketing. In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet.
Das Problem der meisten mobilen Erlebnisse besteht darin, dass sie nicht für die mobile Customer Journey optimiert sind. Es gibt eine Unmenge an Daten, die Marken nutzen könnten,… Mehr lesen
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