Nur eine konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und eine möglichst systematische Gestaltung aller Prozesse im Rahmen das Kundenbeziehungsmanagements verspricht den größten Geschäftserfolg. Dazu müssen CRM-Systeme möglichst viele Informationsquellen – wie zum Beispiel Social Media oder den Web-Auftritt des eigenen Unternehmens – auswerten können.
Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen bildet die Basis für ein vertieftes Beziehungsmarketing. In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet.
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Die digitale Transformation stellt für deutsche Marketingverantwortliche eine der größten Herausforderungen dar: Für nahezu jeden zweiten deutschen Marketier (47 Prozent) steht der organisationale Wandel in Richtung digitales Marketing… Mehr lesen
Der Kampf um die Gunst des Kunden ist die Triebfeder für die digitale Transformation, wie sie in allen Branchen, Unternehmensgrößen und -bereichen Einzug hält. In Zeiten der Globalisierung… Mehr lesen
Die Anforderungen der Unternehmen im Bereich der CRM-Systeme steigen. Es gilt immer mehr Facetten der Kundenbeziehung über ein CRM-System abzudecken. Im Interview steckt der CRM-Experte Stephan Bauriedel die Stoßrichtung… Mehr lesen
Der CRM Excellence Test 2015 vergleicht die CRM-Systeme Adito, ITML, Microsoft Dynamics CRM 2015, Midcom CRM, Sage CRM, SAP Cloud for Customer, Sunrise, Update.CRM sowie WICE CRM. Dabei… Mehr lesen
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Sicherheit auf App-Level – dies soll die Integration des sicheren Containers von Good Technology in Microsoft Dynamics CRM-App bieten. Die Lösung basiert auf der Good Dynamics Secure Mobility… Mehr lesen
