Produkte oder Dienstleistungen für Kunden oder Endverbraucher verfügbar machen – so lautet die Aufgabe für den Vertrieb eines Unternehmens. Dabei geht es um die Umsetzung der Vertriebsstrategie und die effiziente Gestaltung des Vertriebsprozesses. Die verantwortlichen Personen im Vertrieb benötigen vor allem Informationen, wie gut die Produkte beim Endanwender ankommen.
E-Commerce bietet für Unternehmen also große Chancen, birgt aber auch Gefahren: Wer die wahren Bedürfnisse seiner Kunden verkennt, wird scheitern. Damit Unternehmen in diesem Vertriebszweig erfolgreich sind, müssen… Mehr lesen
Generative künstliche Intelligenz (KI) hat in letzter Zeit erheblich an Aufmerksamkeit gewonnen. Die zunehmende Zahl kreativer KI-Lösungen, darunter so bekannte wie ChatGPT, zeigt das wachsende Bewusstsein der Öffentlichkeit,… Mehr lesen
Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Contact Center erhöht auf vielen Ebenen die Effektivität. Unterstützt von KI können Agenten im Contact zu Markenbotschaftern werden und damit die… Mehr lesen
Das Jahr 2024 wird neuartige Herausforderungen für Einzelhändler mit sich bringen. Durch die globale makroökonomische Lage und die anhaltende Rezession wandelt sich das Einkaufsverhalten der Verbraucher. (mehr …) Mehr lesen
Nicht alle Daten sind für Reportings geeignet oder gleichermaßen wertvoll. Die Kunst liegt einerseits darin, die richtigen für den jeweiligen Use Case zu identifizieren. Andererseits müssen Unternehmen sie… Mehr lesen
Als Unternehmen gezwungen waren, auf Fernarbeit umzustellen, brauchten sie eine schnelle Lösung, die ihren Mitarbeitern den sicheren Zugriff auf Arbeitsressourcen ermöglichte. Für viele kam diese Lösung in Form… Mehr lesen
Als tolle Helferlein am Arbeitsplatz bieten sich ChatGPT und Co. – doch handelt es sich dabei auch um ein potenzielles Sicherheitsrisiko. Daher sollten Anwender genau wissen, welche Aufgaben… Mehr lesen
In den letzten 12 Monaten waren 54 Prozent der Unternehmen im Einzelhandel Ziel von Ransomware-Angriffen. So lauten die Ergebnisse der Studie von Arcserve. Sie verdeutlicht zudem, dass es… Mehr lesen
Composability beruht auf Modularität – der Wiederverwendung von Komponenten, Bausteinen und Vorlagen zur Beschleunigung der Anwendungsentwicklung in großem Maßstab. „Composable Enterprise“ ist daher keineswegs ein Modewort, sondern ein… Mehr lesen
Online-Marktplätze gelten als ein Erfolgskonzept – doch Händler und Marktplatz Betreiber sollten für die Feinheiten der internationalen Steuergesetzgebung gewappnet sein. (mehr …) Mehr lesen
